Knutzen Home

Bodenbeläge, Teppiche, Gardinen und Sonnenschutz bilden das Angebot des Fachbetriebs in St. Jürgen, doch in den Rückmeldungen stehen vor allem die Verlegung von Vinyl- und Laminatböden sowie die Beratung im Mittelpunkt. Wiederholt wird die freundliche und kompetente Betreuung im Geschäft hervorgehoben, wobei insbesondere Filialleiter Herr Massis und Mitarbeiterin Frau Schreivogel namentlich für ihr Engagement gelobt werden.

Mehrere Kundinnen beschreiben, dass sie sich auch nach dem Kauf noch gut aufgehoben fühlten, etwa als eine Reklamation zu Plissees nach Ablauf der Garantiezeit gemeinsam mit dem Hersteller geklärt wurde. Für die Ausführung der Arbeiten nennen Bewertungen Sauberkeit, zügiges Arbeiten und ein ordentliches Ergebnis, mehrfach wird ein Handwerkerteam um Herrn Lange genannt. Auch die Beratung vor Ort gilt als aufschlussreich und nicht aufdringlich, und bei kurzfristigen Änderungswünschen wird Flexibilität beschrieben.

Eine Beanstandung beim Treppenstufeneinbau wurde nach einer Stellungnahme des Filialleiters durch zwei Mitarbeiter fachgerecht nachgebessert, wobei die Korrektur einen ganzen Arbeitstag in Anspruch nahm. Über die Jahre zeigt sich in den Berichten eine Bindung vieler Kundinnen an das Haus, die nach dem Kauf von Laminat, Vinyl oder Plissees immer wieder zurückkehren und die Auswahl an Bodenbelägen sowie das gesamte Team positiv erwähnen. Der Kontakt zu Herrn Massis und seinem Team bleibt dabei ein häufig genannter Grund für die Zufriedenheit.

Sehr gute, höfliche und kompetente Beratung.

Einfach top der Laden. Wir wurden äußerst professionell beraten und sind mit dem Ergebnis der Fußboden (Vinyl) Mega zufrieden. Danke für ihre Professionalität Herr Massis. Einmal Knutzen, immer Knutzen👍👍

Leider haben wir negative Erfahrungen mit Knutzen in Lübeck gemacht. Auswahl und Angebot für eine hochpreisige Sisal-Auslegeware waren gut. Allerdings hat sich nach der Verlegung herausgestellt, dass die Beratung durch den Verkäufer nicht ausreichend war. Die Verlegung wurde pünktlich ausgeführt, die Monteuere waren sehr nett. (Dafür gibt es 1 Stern). Es handelt sich um 24qm im Zimmer und 2,5qm im Flur. Leider traten schon direkt nach der Verlegung Beulen im Teppich auf; im kleinen Flur! Nach Reklamation kamen die Monteure erneut, um die Beulen im Flur zu beseitigen, leider war das Ergebnis unzureichend. Es gibt erneut Beulen. Darüber hinaus war diese Nachbesserung kostenpflichtig! Knutzen stellt sich hier auf den Standpunkt, dass ich als Kunde mit Unterschrift (nach Beratung) einer losen Verlegung zugestimmt habe und sie damit von der Gewährleistungpflicht frei sind. Das empfinde ich ungerechtfertigte Benachteiligung und glaube, dass diese Auslegung durch Knutzen einer rechtlichen Prüfung nicht standhält. Kundenfreundlichkeit und guter Service sieht anders aus – Finger weg. Schade.

Ich sah mich leider gezwungen, den Treppenstufeneinbau der Firma Knutzen in Lübeck zu beanstanden. Eine zeitnahe Stellungnahme des Filialleiters und eine fachgerechte Nacherfüllung innerhalb angemessener Frist ist erfolgt. Zwei sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter haben unsere Beanstandungen zeitnah und zu unserer Zufriedenheit korrigiert. Die Nachbesserung nahm nahezu einen gesamten Arbeitstag in Anspruch. Beide Handwerker arbeiteten durchgehend höflich und professionell. Insgesamt sind wir nun mit dem Ergebnis zufrieden, auch wenn wir uns einen von Beginn an mangelfreien Einbau der Treppe gewünscht hätten, so kann ich leider nur 4 von 5 Sternen geben. Ich bedanke mich bei dem Filialleiter sowie dem stellvertretenden Filialleiter, und den beiden Handwerkern für die reibungslose Abwicklung.

Wir haben Knutzen beauftragt, unseren Wohnzimmerboden zu verlegen. Von der Beratung über das Verlegen bis hin zu Nachfragen nach einigen Monaten war alles tipptopp! Wir sind hochzufrieden mit dem Ergebnis, auch auf kurzfristige Wünsche und Änderungen wurde flexibel und freundlich Rücksicht genommen. Ingesamt können wir Knutzen nur empfehlen. Filialleiter Herr Massis (ebenso sein Team) ist mit seiner freundlichen Art und kompetenten Beratung die Unterstützung, die man sich wünscht. Jederzeit gerne wieder :-)

Ich kann die Arbeit des Handwerkers,der gestern bei uns den Venyl Boden verlegt hat, nur loben. Er hat sehr sauber, ordentlich und schnell gearbeitet. Vielen Dank dafür

Meist wird ja nur geschrieben, wenn man nicht zufrieden ist/war. Wir haben unseren Fussboden in Flur, Küche und Bad durch die Firma Knutzen erneuern lassen. Wir sind total begeistert. Beratung, Service, Ausführung etc. Eigentlich 5 Sterne ++++. Vielen Dank an Herrn Lange und seinen beiden Söhnen :-). Immer wieder Firma Knutzen.