Bodenart

Sehr gute Beratung und schnelle, zuverlässige Umsetzung. Ein winziger Mangel wurde anstandslos behoben. Wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis und der gesamten Betreuung.

Leider sehr enttäuschend. Wir haben Anfang des Jahres Korkfliesen gekauft und wurden im Fachhandel dazu ermutigt, den Boden einfach selbst mit der Stichsäge zu verlegen – ohne weitere Hinweise zur Verlegung. Da auch die Verlegeanleitung unzureichend war, kam es zu erheblichem Verschnitt. Unsere schriftlichen Anfragen an Bodenart blieben unbeantwortet, telefonisch wurden wir lediglich an den Hersteller verwiesen. Dieser verwies uns wiederum zurück an Bodenart als unseren Vertragspartner. Auch eine direkte Kontaktaufnahme des Herstellers an Bodenart blieb ohne Reaktion. Kundenservice sieht für uns anders aus – wir hätten uns zumindest eine Rückmeldung und Lösungsbereitschaft gewünscht.

Nach einer sehr guten Beratung vor wenigen Jahren, wodurch mir die Erneuerung des Küchenbodens durch eine Fleckentfernung erspart blieb, stand es für mich fest, dass ich den nächsten Austauschs eines Bodenbelags durch Bodenart vornehmen lassen werde. Leider war schon die Beratung durch Frau Rocha lange nicht so ambitioniert, wie ich es zuvor erlebt hatte. In der Folge hatte ich dann mit einem Mann zu tun, dem Eigentümer?, der durchgehend desinteressiert wirkte und auf meine Bitte zum vereinbarten Aufmasstermin ein bestimmtes Teppichmuster mitzubringen, nur patzige, äußerst unwirsche Erwiderungen parat hatte. Als ich dies kritisierte, gipfelte dies im Satz: „Dann lassen sie es doch bleiben.“ Das tat ich auch.

Ich war auf Grund der vielen positiven Bewertungen hier und hatte auf eine umfassende Beratung gehofft. Leider fand diese jedoch sehr, sehr spärlich statt und ich hatte eher das Gefühl man wolle mich so schnell wie möglich wieder los haben. Das Sortiment musste ich mir quasi selbst erschließen. Eine eindeutige Bodenempfehlung für meine Bedürfnisse gab es auch nicht wirklich. Gerade von einem Fachhandel erwarte ich da mehr Kundenorientierung.

Bodenart hat in meiner teilbewohnten Mietwohnung Fertigparkett verlegt und es ist wundervoll geworden! Beratung, Kommunikation und Terminfindung war super. Der Bodenleger hat bei meinen verwinkelten Zimmern sehr saubere Arbeit geleistet und bei den notwendigen Hin- und Herräumereien viel Geduld bewiesen☺️ Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen!

Bin sehr zufrieden, habe in meiner Praxis eine Bodenreparatur ausführen lassen und Sonnenschutz anbringen lassen. Gute Beratung und tolle Ausführung. Vielen Dank

Wir sind eine kleine Eigentümergemeinschaft mit 20 Wohnungen in zwei Häusern. Die Bodenbeläge in den beiden Treppenhäusern waren verschlissen und die Hausverwaltung hatte ein mit vielen Pauschalen gespicktes Angebot über mehr als 30T€ vorgelegt. Auf Grund einer Empfehlung eines Bekannten bei einem Wohnungsverein fragten wir bei Bodenart nach einem Angebot, welches nicht nur mit echten Kosten pro qm und dank Aufmass mit daraus resultierenden Kosten pro Leistungsbereich versehen war, sondern auch weit unter 50% des Pauschalangebots lag. Die Terminabsprache erfolgte bezüglich des Beginns telefonisch und wegen der folgenden Termine mit den zwei (Stamm-)Bodenlegern vor Ort. Hierzu ist zu erwähnen, dass uns bekannt war, dass wegen einer längeren Verzögerung durch die Hausverwaltung sehr viel Zeit zwischen Angebotsabgabe und dessen Annahme durch uns vergangen war und dass Bodenart nun ein anderes größeres Bauvorhaben bearbeitete. Man kam überein, dass die Bodenleger nicht jede Woche kommen würden, aber wenn dann mehrere Tage hintereinander und - soweit erforderlich- auch mit bis zu vier Leuten. Und genau so wurde es umgesetzt. Als sich eine Unklarheit bezüglich des Bodenbelags ergab, habe ich Herrn Dörfer angerufen und er konnte mir innerhalb einer Stunde eine Lösung erarbeiten, die sofort die Zustimmung von Hausverwaltung und Beirat fand. Die Bodenleger haben sehr gute Arbeit geleistet. Von einer früheren Firma auf den Podesten zwischen den Stockwerken verklebte dünne Platten wurden entfernt und gegen Bodenausgleichsmasse ausgetauscht. Die Kantenschienen wurden perfekt ausgerichtet. Eine von mir entdeckte Schramme in einer Tage zuvor verlegten Schiene wurde ohne Diskussion ausgetauscht. Obwohl Malerarbeiten nicht im Angebot enthalten waren, wurden die Viertelhölzer am Rand der Bodenbeläge in der passenden Farbe lackiert angeliefert und sauber verlegt. Die Bodenleger traten locker, aber doch respektvoll auf. Der Umgang war sehr angenehm und man fand immer ein offenes Ohr. Absprachen wurden eingehalten und - was ich persönlich sehr schätze - es wurde im Falle einer Unklarheit lieber erst Rücksprache mit uns gehalten und dann gehandelt. Ich bin froh, dass der Vorschlag der Hausverwaltung so daneben war, dass wir nach einer anderen Firma Ausschau gehalten haben. Das Ganze lief mit Bodenart (und Herrn Dörfer) so ab, wie ich es bei einem Fachbetrieb, der auch lange am Markt agiert, erwarte. Leider ist das heutzutage bei vielen Handwerksbetrieben nicht mehr so und man fühlt sich oft "über den Tisch gezogen". Wie ich erst hinterher erfahren habe, ist Bodenart eng mit einem Malerbetrieb verbunden, so dass wir die folgenden Malerarbeiten auch gleich dort hätten in Auftrag geben können. Aber das ist eine andere Sache...