Parkett Dietrich GmbH Köln

Für mich in diesem Bereich ganz klar die Benchmark!

Vor einigen Jahren hatte ich vor mein gesamtes Haus mit Dielen von Parkett Dietrich auslegen zu lassen. Herr Radau / Filialleiter Köln, kam damals direkt auf mich zu und behandelte mich, aus welchen Gründen auch immer, sehr herablassend. Er „beriet“ mich dahingehend, dass ich schauen sollte, ob ich mir das leisten kann, immer wieder würden sich Kunden in seine Parkettböden verlieben und können sie dann nicht bezahlen. Das muss man sich mal vorstellen. Ich habe daraufhin bei einem anderen namhaften Unternehmen in Köln sehr schöne hochwertige Dielen ausgesucht - mit zuvor erfolgter fachmännischer und freundlicher Beratung. Ich veröffentliche diese Erfahrung hier nun noch mal, da die Firma Parkett Dietrich nach nun sieben Jahren meine damalige Bewertung dazu hat löschen lassen über Google. Da es sich nachweislich so abgespielt hat, auf diesem Wege dann eben noch mal.

Wir wurden sehr gut beraten was die Reinigung und Pflege unseres Bodens betrifft. Haben dann nach Anweisung mit den Produkten von Dietrich alles so ausgeführt und das Ergebnis ist mehr als zufriedenstellend. Herzlichen Dank für die freundliche und fachmännische Beratung in Ihrem Haus!

Das hier ist wirklich Premium und wenn man Premium gesehen hat will man nichts anderes. Wir waren im Showroom Köln. Alle Mitarbeiter sehr kompetent. Herr A. Hat uns sehr professionell beraten. Die Ware konnten wir schnell und unkompliziert abrufen. Danke!

Meine Erfahrung mit Parkett Dietrich ist sehr durchwachsen. Bei uns wurden auf ca. 85 qm Fertigparkett Eiche (Family-Sortierung) im Fischgrätmuster verlegt. Äußerst problematisch finde ich, dass Zeitpläne nicht eingehalten wurden – sowohl beim Verlegungsbeginn als auch bei der Ausführungsdauer und der Mängelbeseitigung. Kritisch sehe ich zudem, dass Angebots- und Vertragsvorgaben nicht eingehalten wurden. In der Beratung wurde mehrfach die große Anzahl festangestellter Parkettverleger hervorgehoben. Auch im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung steht, dass die Arbeiten durch festangestellte bzw. hauseigene, regelmäßig intern geschulte Mitarbeiter ausgeführt werden. Tatsächlich wurde unsere Verlegung jedoch durch einen Subunternehmer durchgeführt. Der Projektleiter schätzte die Dauer auf 10 Tage, tatsächlich waren es 17 Tage. Der Verlegungsbeginn wurde insgesamt viermal verschoben. Diese erheblichen Verzögerungen und die längere Ausführungsdauer brachten uns massiv in die Bredouille, da nach der Parkettverlegung noch mehrere weitere Gewerke eingeplant waren. Die Fertigstellung erfolgte während unserer Abwesenheit im Urlaub. Direkt im Anschluss folgte unser Umzug, sodass eine reguläre Abnahme nicht möglich war. Zwischen Fertigstellung und Abnahme lagen mehr als sechs Wochen. Auch die vierwöchige Frist zur Mängelbeseitigung wurde nicht eingehalten. Die erste Mängelbeseitigung erfolgte erst nach rund sechs Wochen. Der Ursprungstermin innerhalb der Frist wurde seitens Parkett Dietrich verschoben. Fertigstellung: Mitte Juli Abnahme: Anfang September Erste Mängelbeseitigung: Mitte Oktober Weitere Mängelbeseitigung: November Dass überhaupt eine Mängelbeseitigung notwendig war, fühlt sich grundsätzlich nicht richtig an. Neutral betrachtet ist die Verlegung handwerklich ordentlich. Aus Kundensicht jedoch nicht zufriedenstellend: Viele Ecken der Hölzer waren beschädigt, zahlreiche Elemente wiesen Holzfehler auf, zudem gab es mehrere Absplitterungen. Seitens der Projektleitung hieß es hierzu lediglich: „Kein Problem, das hartwachsen wir.“ Nach Abschluss der Arbeiten fielen mir weitere Mängel auf. Es ist sehr ärgerlich, dass die Verlegung am Ende nicht die erwartete Qualität hatte. Die Holzsortierung verzeiht zwar vieles, so sollte es dennoch nicht sein. Ein weiterer Punkt, der mich rückblickend stört: Wir gingen ursprünglich mit dem klaren Ziel in die Beratung, einen Massivholzboden verlegen zu lassen. Am Ende wurde uns Fertigparkett empfohlen bzw. aufgeschwatzt, mit dem Argument, es sei genauso gut, deutlich ökologischer und einfacher zu verlegen. Passenderweise wird dieses Produkt von Parkett Dietrich selbst hergestellt. Als Laie bin ich auf eine ehrliche und objektive Beratung angewiesen. Warum ich diesen Punkt erwähne: Unser Parkettboden ist extrem weich und empfindlich. Bereits leichte Plastikspielzeuge verursachen Dellen, wenn sie aus ca. 30 cm Höhe fallen. Schwerere Gegenstände durchbrechen direkt die dünne Nutzschicht – leider bereits geschehen. Das entspricht nicht meinen Erwartungen, insbesondere im Vergleich zu den Erfahrungen von Freunden mit Massivholzböden, die solche Probleme nicht kennen. Aus den genannten Gründen kann ich Parkett Dietrich nicht empfehlen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt aus meiner Sicht nicht. Warum dennoch zwei statt eines Sterns? Der Projektleiter brachte viel Empathie und Sympathie mit und konnte mein Empfinden nachvollziehen.

Arbeiten waren okay, aber alles andere eine absolute Katastrophe. Zum verabredeten Termin erschien niemand, dann wurde behauptet, unser Termin wäre eine Woche später. Wir wurden hingehalten, mehrfach am Telefon angelogen und immer wieder versetzt. ̶W̶̶e̶̶r̶ ̶e̶̶i̶̶n̶ ̶z̶̶u̶̶v̶̶e̶̶r̶̶l̶̶a̶̶s̶̶s̶̶i̶̶g̶̶e̶̶s̶ ̶U̶̶n̶̶t̶̶e̶̶r̶̶n̶̶e̶̶h̶̶m̶̶e̶̶n̶ ̶s̶̶u̶̶c̶̶h̶̶t̶ ̶i̶̶s̶̶t̶ ̶h̶̶i̶̶e̶̶r̶ ̶a̶̶n̶ ̶d̶̶e̶̶r̶ ̶f̶̶a̶̶l̶̶s̶̶c̶̶h̶̶e̶̶n̶ ̶A̶̶d̶̶r̶̶e̶̶s̶̶s̶̶e̶ (Habe meine Bewertung von einem auf 3 Sterne verändert. Herr Dietrich hat sich entschuldigt, gelobt Besserung und hat uns auch eine Gutschrift gewährt. Das ändert nichts an unserer Erfahrung, macht aber Hoffnung, dass es sich hier eher um einen Ausrutscher gehandelt hat.)

Exzellente, professionelle und sympathische Beratung. (bei uns war es Frau Seidl) Der Showroom in Köln ist wirklich eine Wucht. Verschiedenste Räume, die wunderbar eingerichtet sind, um die Böden besser in einer "echten" Umgebung zu sehen. Eine Reise wert! Wir freuen uns schon sehr auf unseren Parkettboden... Sind gespannt.