KIT Parkett Hess & Gross

Parkettarbeiten und der Handel mit Parkettzubehör prägen das Angebot des Betriebs in Frankfurt. In den Rückmeldungen kehrt zunächst das fachliche Können der Beteiligten wieder: Mehrere Kundinnen heben die Beratung hervor, die sie als sachkundig und hilfsbereit beschreiben, teils direkt vor Ort. Genannt werden Schleifarbeiten und Versiegelung, die gründlich und professionell ausgeführt worden seien; ein Kunde schildert, dass ein Boden nach der Bearbeitung vollständig eben gewesen sei und kleine Löcher sowie Dellen beseitigt wurden. Namentlich erscheint dabei Herr Hess, der sich persönlich um die Ausführung gekümmert habe.

Auch der Verleih von Schleifgeräten sowie der Verkauf von Lacken und Zubehör werden wiederholt erwähnt, verbunden mit dem Hinweis, dass die benötigten Artikel verfügbar gewesen seien. Die Terminvergabe für das Aufmaß und die anschließende Beauftragung wird als zügig beschrieben, die Arbeiten selbst als schnell und sauber. Dem gegenüber stehen wiederkehrende Schilderungen einer unfreundlichen und wenig lösungsorientierten Kommunikation: Kunden berichten von schnippischen Antworten am Telefon, von mangelnder Rückmeldung und davon, dass ein Angebot erst nach mehrfachem Nachfragen zustande kam. Eine Rezension bemängelt zudem ein unbefriedigendes Ergebnis nach einer Parkettpflege sowie den Umgang mit der anschließenden Beschwerde.

Ich bin mit der ausgeführten Parkettpflege absolut unzufrieden. Nach der Behandlung hat sich ein unschöner, matter Film auf der Oberfläche gebildet, der das Holz stumpf und ungepflegt wirken lässt. Auf meine Rückmeldung wurde sehr unfreundlich reagiert – keinerlei Interesse an einer Lösung oder Nachbesserung. Der Kundenservice war unprofessionell und wenig entgegenkommend. Fazit: Auf keinen Fall zu empfehlen – Finger weg! Wer Wert auf gepflegtes Parkett und seriösen Umgang legt, sollte sich ein anderes Unternehmen suchen.

Super kompetenter und sehr zuvorkommender Parkettfachhandel

Ganz schlechter Service!!!!! Anruf wegen ein Auftrag zu bestellen und freche Antworten auf Fragen bekommen! Diese Firma ist nicht empfehlenswert!!! Scheint genug Geld zu geben!!! Bewertung: minus für alles! Kein Stern zu vergeben. Hoffe nur das so eine Firma keine Kunden mehr bekommt.

Sehr freundliche und kompetente Beratung, super Hilfestellung vor Ort. Dank Herrn Hess höchstpersönlich ist mein Parkettboden jetzt 100%ig eben und alle kleinen Löcher und Dellen, die wären der Restarbeiten entstanden sind, beseitigt. Sehr zu empfehlen.