HETTICH GmbH Parkett + Boden

Wer in Karlsruhe einen neuen Holzboden sucht, findet bei diesem Betrieb nach Darstellung mehrerer Kundinnen und Kunden eine Beratung, die als ausgesprochen fachkundig und geduldig beschrieben wird. Häufig hervorgehoben wird die große Auswahl an Holzarten und Parkettsorten, die sich deutlich von der beschränkten Auswahl in Baumärkten unterscheide; ein Kunde lobt ausdrücklich, dass er hier das gewünschte seltene Oliven-Massivparkett erhalten habe. Ein wiederkehrender Punkt ist die zuverlässige und pünktliche Ausführung: Sowohl die Verlegung als auch das Schleifen und Nachbearbeiten von Böden und Treppen werden als sorgfältig und professionell geschildert, mehrfach wird betont, dass auch schwierige Aufgaben wie eine frei schwebende Treppe oder die Reparatur beschädigter Treppenstufen fachgerecht gelöst wurden.

Die Mitarbeitenden werden als freundlich und kundenorientiert beschrieben, namentlich wird Herr Schwind für seine Beratung genannt. Gelobt werden außerdem die Ergänzung von Scheuerleisten, die Instandsetzung schadhafter Stellen und das insgesamt überzeugende Ergebnis der Arbeiten. Die Kommunikation vor und während des Auftrags wird als angenehm und verbindlich dargestellt, und mehrere Rückmeldungen heben hervor, dass die Arbeiten vollständig und zur Zufriedenheit abgeschlossen wurden.

Freundliche und kompetente Beratung

Ich kann Hettich nur weiterempfehlen. Wir hatten eine Top Beratung und auch die Auftragserfüllung war wirklich super! Danke und viele Grüße

Hände weg von der Fa. Hettich. Ich habe sehr schlechte Erfahrung gemacht. * Beratung: Ich hatte mich im Beratungsgespräch mit einem Mitarbeiter der Firma Hettich für ein dunkles Bambusparkett mit Lackschicht entschieden. Allerdings wurde ich nicht darauf hingewiesen, dass (a) die Lackschicht sehr empfindlich ist und (b) kleineste Kratzer sofort weiß sichtbar sind. * Ausführung der Arbeiten: okay, allerdings wurde meine Bitte, die Fugen um die Heizungsrohre auszufüllen, fadenscheinig abgewimmelt. * After sales: Auf meine Einwände in mehreren Emails, dass das Parket sehr kratzempfindlich ist und kleinste Kratzer weiß sichtbar sind, wurde erst reagiert, als ich das Wort Rechtsanwalt erwähnt. Bei einem Vororttermin gestand der Firmeninhaber, dass er dieses Parkett noch nie verlegt hatte. Dennoch wurde ich weiter abgewimmelt, so dass ich einen Rechtsanwalt einschaltete. Fa. Hettich reagiert zwar auf sein erstes Schreiben und wimmelte erneut ab. Auf ein zweites Schreiben mit einem Lösungsvorschlag und auf mehrfache telefonische Kontaktaufnahme über das Sekretariat antwortet die Geschäftsleitung nicht mehr. Fazit: Offensichtlich nimmt die Firma Hettich Anliegen ihrer Kunden nicht ernst, und es scheint ihr nicht wichtig, sie als zufriedenen Kunden zu behalten. Ich kann nicht beurteilen, ob sich Firma Hettich bei größeren Aufträgen anders verhält, doch Interessenten mit kleinen „Aufträgen“ (Größenordnung im unteren 5-stelligen Bereich), rate ich dringend davon ab, die Fa. Hettich zu beauftragen.

Super tolle, kompetente und spontane Beratung!

Super Preise Super Beratung

Die Firma Hettich kann ich nun wärmstens empfohlen. Am Anfang des Jahres (2021) wurden meine Frau und ich von Hr. Schwind beraten und wir haben dann entschieden, die Firma für die Verlegung des Parketts zu beauftragen. Wir sind zur Firma Hettich gekommen, da wir mit den Angeboten in Baumärkten nicht zufrieden waren. Dort kann man meistens nur Parkette aus Eiche finden. In der Filiale gibt es viele verschiedene Holzarten und verschiedene Ausführungen anzuschauen sowie anzufassen. Nach der Beratung von Hr. Schwind haben wir für ein Zweischichtparkett (500mm x 70mm) der Firma Jaso aus dem Schwarzwald entschieden, da das Parkett baubedingt nicht stärker als 10mm sein darf. Ein Massivparkett der Stärke 10mm, welches wir ursprünglich haben wollten, kam in diesem Fall nach der Beratung nicht mehr ins Spiel. Da wir nicht entschieden konnten, welche Holzart genau zu nehmen, hat Hr. Schwind uns freundlicherweise ein paar Muster gegeben, damit wir sie nach Hause nehmen konnten, um herauszufinden, welche Holzart am besten passt. Letztendlich haben wir für Merbau entschieden. Die Verlegung des Parketts ist auch sehr professionell gelaufen. Allererste wurde die Feuchtigkeit des Estrichs vermessen, weil das Parkett vollflächig (nicht schwimmend wie übrig) geklebt werden muss. Anschließend wurde der Boden überarbeitet. In der Wohnung wurden sowohl Fischgrät- als auch Schiffsbodenmuster verlegt. Der Boden wurde noch geölt, bevor die Sockelleisten am Ende montiert wurden. Die Ergebnisse sehen echt schön und elegant aus! Wir haben uns genau einen solchen Parkettboden gewünscht! Wir freuen uns über unseren neuen Parkettboden und bedanken uns bei der Firma Hettich herzlich für die nette und kompetente Beratung sowie die professionelle Umsetzung!