BodenFuchs24 | Dein Shop für Boden, Wand und mehr

BodenFuchs24 wird in den Rückmeldungen als Anbieter für Bodenbeläge beschrieben, dessen Stärke in der persönlichen Betreuung liegt. Wiederholt hervorgehoben wird die ausführliche Beratung, etwa durch Frau Winkelmann, die sich Zeit genommen und offene Fragen beantwortet habe. Kundinnen und Kunden berichten von einer großen Musterauswahl vor Ort und einer übersichtlichen Produktdarstellung, die die Auswahl des passenden Herstellers erleichtere. Ein häufig genannter Punkt ist der entgegenkommende Kundendienst, der auch bei Sonderwünschen wie Reservierungen oder getrennten Lieferungen lösungsorientiert reagiert habe. Mehrere Rückmeldungen betonen zudem die gute telefonische Erreichbarkeit und die wertvollen Hinweise zur Verlegung, die über den reinen Verkauf hinausgingen.

Bei Reklamationen, etwa wegen mangelhafter Sockelleisten, sei eine kundenorientierte Lösung gefunden worden, selbst als der Hersteller Mängel als natürliche Holzeigenschaften einstufte. Auch Transportschäden wurden unkompliziert erstattet. Die gelieferte Ware entsprach nach Angaben der Kundinnen und Kunden stets der Beschreibung, mehrfach wird die Qualität des Vinyl-Klick-Bodenbelags und weiterer Bodenbeläge gelobt, die sich vom Sortiment üblicher Baumärkte abhebe. Positiv vermerkt werden außerdem die schnelle Abwicklung und die freundlichen, zuvorkommenden Mitarbeitenden. Die telefonische Beratung vorab, etwa zur Eignung für den geplanten Einsatzbereich, wird als hilfreich geschildert, und auch die Lieferung verlief reibungslos. Gelobt wird nicht zuletzt die Möglichkeit, telefonisch direkt jemanden zu erreichen.

Sehr zu empfehlen. Große Auswahl an Mustern vor Ort. Gute Website. Sehr guter entgegenkommender Kundendienst, lösungsorientiert und freundlich.

Wir wurden sehr gut beraten, nicht nur bei der Auswahl des Herstellers, sondern auch für die Verlegung wurden uns wertvolle Hinweise gegeben. Wir kommen gern wieder.

Dieser Onlineshop ist herausragend in Qualität, Übersichtlichkeit und Darstellung der Produkte. Es wird hervorragende, hochpreisige Ware günstig im Sale angeboten. Aber wirklich outstanding ist der exzellente Kundenservice. So etwas findet man heute kaum bis gar nicht mehr: Der von mir bestellte Vinyl-Klick-Bodenbelag war nicht mehr lieferbar und auch der Hersteller hatte nichts mehr auf Lager. Daraufhin wurde mir ein ähnlicher Bodenbelag, jedoch deutlich teurer, angeboten. .....Trommelwirbel.... zum gleichen Preis wie den von mir bestelltem. Ich war fassungslos, dass es heute solch eine Kulanz noch gibt. Ähnliches ist mir bei Onlinebestellungen schon öfter passiert, oder der Artikel war nach wenigen Monaten defekt. Immer gab es Ärger, Ausreden, etc. Obwohl ich rechtlich auf der sicheren Seite war, fängt man wegen weniger hundert Euro keinen Rechtsstreit an und darauf setzen viele Anbieter. BodenFuchs24 ist da die ganz große Ausnahme! Ein großes Dankeschön nochmal für diese positive Erfahrung und den wundervollen Fußboden.

Wir haben mittlerweile mehrere Häuser saniert und dabei auch schon mehrfach bei diesem Fußbodenfachhändler bestellt – und jedes einzelne Mal waren wir absolut zufrieden. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass wir vorab immer kostenlos (wird bei Bestellung verrechnet) Muster erhalten haben. Das hat die Auswahl enorm erleichtert und zeigt schon im ersten Schritt, wie kundenorientiert hier gearbeitet wird. Außerdem lohnt es sich definitiv, ab einer gewissen Quadratmeteranzahl ein individuelles Angebot erstellen zu lassen – hier konnten wir jedes Mal von zusätzlichen Rabatten profitieren. Die Lieferung war stets pünktlich und zuverlässig, die Ware selbst durchweg von sehr hoher Qualität. Es gab nie Beanstandungen – alles war genau so, wie man es sich wünscht. Am meisten beeindruckt uns jedoch der Kundenservice: Egal ob per Telefon oder E-Mail – die Reaktionszeiten sind unglaublich schnell, die Mitarbeiter immer freundlich, kompetent und lösungsorientiert. So einen Service findet man wirklich selten. Fazit: Absolute Empfehlung! Wenn ich mehr als fünf Sterne vergeben könnte, würde ich ohne zu zögern zehn geben.

Meine Erfahrung mit Bodenfuchs, insbesondere im Umgang mit einer Reklamation, war absolut herausragend und übertrifft alle Erwartungen. ​Es ging um mangelhafte Sockelleisten, die ich umfassend dokumentiert hatte. Obwohl der Hersteller die sichtbaren Mängel (wie Splitter und Dellen) als bloße "natürliche Holzeigenschaften" abtun wollte, hat das Team von Bodenfuchs sofort eine kundenorientierte Lösung gefunden. ​Trotz der ablehnenden Haltung des Herstellers wurde mir aus reiner Kulanz umgehend kostenfreier Ersatz zugesandt, inklusive zweier zusätzlicher Leisten. Dieses bemerkenswerte Entgegenkommen zeigt, dass die Kundenzufriedenheit hier einen echten und hohen Stellenwert hat. ​Die gesamte Kommunikation war stets äußerst freundlich, transparent und proaktiv. Auch bei der separaten Verzögerung meines Bodenbelags wurde ich zeitnah und unaufgefordert informiert. ​Dieser hervorragende Service ist in der heutigen Zeit eine absolute Seltenheit. Ich empfehle Bodenfuchs uneingeschränkt weiter und werde meine zukünftigen Bestellungen definitiv wieder hier tätigen. Vielen Dank!

Super Preise. Habe schon mehrmals bestellt und Ware war immer Top. Lieferdienst kündigt sich leider nie an, weiß nicht ob das an Bodenfuchs oder der lokalen Speditionsfirma liegt. Habe diesmal einen kleinen Transportschaden gehabt. Kontakt und Service war sehr sehr freundlich und mir wurde ein ganzes Paket ohne Diskussion erstattet. Besten Dank!!

Wir haben uns so lange so schwer getan, den perfekten Vinylboden für unseren Neubau zu finden. Wären wir direkt zu Bodenfuchs gegangen, hätten wir uns viele Kopfschmerzen gespart. Super Beratung und ein großes Sortiment. Und am Ende auch ein absolut fairer Preis. Vielen Dank für die tolle Beratung vor Ort!