BBF Bodenbeläge GmbH

Enttäuschend! Nach einem zunächst guten Eindruck im Laden haben wir telefonisch um ein Angebot gebeten. Uns wurde mitgeteilt, dass dies nur nach einem Termin vor Ort möglich sei, weshalb wir einen Besichtigungstermin vereinbart haben. Das anschließende Angebot lag jedoch preislich deutlich über unseren Vorstellungen, weshalb wir uns letztlich dagegen entschieden haben. So weit ein völlig normaler Vorgang, insbesondere da man bei größeren Projekten selbstverständlich verschiedene Angebote vergleicht. Sehr enttäuschend war allerdings die Reaktion darauf: Bereits am nächsten Tag wurden wir vom Inhaber telefonisch äußerst unfreundlich kontaktiert, weil wir das Angebot nicht angenommen hatten. Es wurde uns unterstellt, wir hätten ihm absichtlich verheimlicht, dass wir noch andere Angebote eingeholt hatten und ihn umsonst arbeiten lassen. Dabei hatten wir zunächst um ein Angebot nach telefonischer Beschreibung gebeten und von einem Mitarbeiter die Auskunft bekommen, dass dies nicht gemacht würde. Ein solches Verhalten gegenüber potenziellen Kunden empfinden wir als völlig unprofessionell und unangemessen. Dass Zeit in Beratung und Angebotserstellung investiert wird, ist nachvollziehbar. Wenn BBF das vermeiden will, sollte die Kommunikation mit den Mitarbeitern und den Kunden verbessert werden. Nicht jeder Kunde kennt den Unterschied zwischen einem Angebot und einem Vergleichsangebot. Wer jedoch nur dann freundlich bleibt, solange ein Auftrag sicher scheint, hinterlässt bei uns keinen vertrauenswürdigen Eindruck. Aus unserer Sicht gehört es zu einem seriösen Umgang mit Kunden dazu, Entscheidungen respektvoll zu akzeptieren — auch dann, wenn man den Auftrag nicht erhält.

Super Beratung und vernünftiges Preis-Leistungs-Verhältnis. Absolut empfehlenswert.

Sehr gute Auswahl, hervorragende Beratung. Immer wieder gerne.

Die absolut kompetente Beratung, Freundlich- sowie Ehrlichkeit haben mich doch sehr überrascht- wo findet man dies noch heute? Ich war absolut begeistert. Kann ich nur empfehlen !

Top Beratung, große Auswahl in sehr guter Qualität und gute Preise. Hier kauft man Teppich, nicht nur Meterware sondern auch ausgerwöhnliche Teile und Sonderanfertigungen! Kann ich bedenkenlos empfehlen.

ich bin mit den sehr enttäuscht. Sie haben in meiner Wohnung den Flur einfach wie auf den Fotos gelassen und sind gegangen. 1 Monat lang bleibt es einfach so. Nach einem Monat sind sie endlich wieder gekommen. Dieses Mal war das Material nicht ausreichend. Am Ende kommt die Rechnung noch höher als vereinbarten Preis. ehrlich gesagt, das war keine gute Erfahrung.

Absolut begeistert! Boden ist wunderschön und das ganze Team war top! Herr Berisha war super freundlich und hilfreich. Meine beste Freundin hatte BBF empfohlen, und ich empfehle sie weiter. Danke für alles!